Aumente las conversiones de su sitio
Asesor Virtual
83% de sus clientes necesitan ayuda para realizar una compra y un chatbot no es suficiente, se necesita mucho más para resolver problemas de forma inteligente.
Permita a sus clientes en visita web o e-commerce comunicarse en videollamada inmediata con un consultor para asesoría on-line, en sectores de banca, retail, seguros, asesorías, comercio, educación salud, gobierno y muchos otros.
CARACTERÍSTICAS
Características del Producto
Samsung ofrece experiencias de usuario memorables
La atención virtual por video chat consigue prospectos, mejora el servicio y cierra ventas.
Samsung confía en nuestra tecnología y aliados para lograr conexiones visuales con clientes.
Conexión a un click
Solo un click en la web dispara la asesoría virtual en video, o escale una llamada telefónica a videollamada en segundos.
Todo en un sitio
Video llamada con chat, co-navegación, intercambio de imágenes, archivos multimedia e integración con PBX y Contact Center.
Enrutamiento inteligente
Conecte a su cliente web con el asesor más capacitado para su atender su requerimiento.
Opciones de personalización
Opciones ajustables a su marca corporativa colores, campos, textos, ventana visualización, etc.
Cualquier dispositivo
Sin descargas funciona en cualquier equipo de escritorio, dispositivo móvil, kiosko o sistema operativo y navegador.
Flexibilidad
Funciona en la nube o en sus oficinas, nos ajustamos a las necesidades de su empresa
Co-navgeación
El agente puede ver la página web del cliente en vivo y guiarle durante navegación conjunta
Intercambio de cámaras
Más flexibilidad al permitir intercambio de cámaras USB y del móvil tanto del lado del agente como del usuario.
VIDEOCHAT EN VIVO
La forma más rápida de ayudar a sus visitantes
Muy agradecidos por su confianza en nosotros
FUNCIONES GENERAL
Centenares de funciones disponibles
Campañas y servicios
Defina colas de atención para que su cliente conecte con el servicio que desee:
Información, ventas, servicio al cliente, soporte técnico, PQRS, etc.
Modos de visualización
Seleccione entre modos de operación de video adecuados a su operación: widget embebido, modo kiosko, ventana pop-up, pestaña separada y otros.
Agregue su toque personal
Personalice la apariencia del botón o widget para que coincida con la de su imagen corporativa. Ajuste modos de video embebido, ventana emergente, modo kiosko y más.
Integre a su PBX o Contact Center actual
Amplíe las habilidades de su solución actual de Telefonía o Contact Center agregando simplemente nuestro módulo de VideoAtención. Convierta la experiencia de su cliente en atención Omnicanal.
Llamadas telefónicas o chats escalados a videollamadas
Su centro de contacto recibe llamada telefónica o un chat de su cliente o personal en campo y el agente pueda cambiar a videollamada para atención visual en línea.
Contáctenos
Comience a integrar soluciones diseñadas a su medida y arquitectadas para suplir las necesidades de su organización y superar sus expectativas.
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